六西格玛是一种改进企业质量流程办理的技能，以'零缺陷'的完善贸易寻求，动员质量大幅进步、本钱大幅度低落，终极完成财政结果的提拔与企业竞争力的打破。六西格玛(Six Sigma，6 Sigma)是一种办理战略，它是由事先在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史女士(Bill Smith)于1986年提出的。 这种战略次要夸大订定极高的目的、搜集数据以及剖析后果，经过这些来增加产品和办事的缺陷。六西格玛面前的原理便是假如你检测到你的项目中有几多缺陷，你就可以找出怎样体系地增加缺陷，使你的项目只管即便完善的办法。一个企业要想到达六西格玛尺度，那么它的堕落率不克不及凌驾百万分之3.4。

六西格玛包罗两个历程:六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整个历程中两个次要的步调。六西格玛DMAIC是对以后低于六西格玛规格的项目举行界说、器量、剖析、改进以及控制的历程。六西格玛 DMADV则是对试图到达六西格玛(6 Sigma)质量的新产品或项目举行界说、器量、剖析、设计和验证的历程。一切的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带实行的，然后由摩托罗拉创立的六西格玛黑带大家监视。

六西格玛(Six Sigma)反对者宣称这种战略可以使50%的项目受害，它可以使营运本钱低落、周转工夫失掉改进、质料糜费增加、对主顾需求有更好天文解、主顾得意度增长以及产品和办事的牢靠性加强。但是要想到达六西格玛尺度必要支付许多，而且大概必要几年的工夫才干完成。德州仪器、亚特兰大迷信公司、通用电气和团结信号公司是实行六西格玛办理的几个典范例子。

项目实行

对必要改良的流程举行区分，找到最有潜力的改良时机，优先对必要改良的流程实行改良。假如不确定优先序次，企业多方面脱手，就大概疏散精神，影响6σ办理的实行结果。商业流程改良遵照五步循环改良法，即DMAIC形式:

• 界说[Define]--识别需改良的产品或历程.确定项目所需的资源。

  
  

• 丈量[Measure]--界说缺陷，搜集此产品或历程的体现作底线,创建改良目的。

  
  

• 剖析[Analyze]--剖析在丈量阶段所搜集的数据，以确定一组按紧张水平分列的影响质量的变量。

  
  

• 改良[Improve]--优化办理方案，并确认该方案可以满意或凌驾项目质量改良目的。

  
  

• 控制[Control]--确保历程改良一旦完成能持续坚持下去,而不会前往到先前的形态。